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Marketing Digital na Prática em 2017

O tempo passa, o tempo voa e a poupança… Ops, música errada, na verdade não está na hora de cantar e sim conversar um pouco sobre Marketing Digital e expectativas para o ano de 2017 – que, por sinal, já estamos no mês de abril, então estamos bastante atrasados.

Resposta curta para o artigo de hoje: automação em marketing e marketing de conteúdo são peças-chave na estratégia de marketing digital em 2017. Agora vamos detalhar essa história…

Marketing Digital na Prática

Evolução do marketing digital

É incrível como ao longo do tempo muda completamente o que aparentemente significa Marketing Digital. Quem possuía algum negócio online até o ano de 2004 ou 2005, deve lembrar que a principal estratégia de marketing na web girava em torno de identificar milhares de palavras-chave e conseguir posicionar-se bem para elas por meio de milhares de páginas – era uma época em que SEO (Search Engine Optimization, ou Otimização para Motores de Busca em português) tratava-se basicamente de “keyword stuffing”, isto é, entupir páginas com palavras-chave.

Não demorou muito e tal estratégia foi aos poucos caçada pelos motores de busca, mas ainda havia uma oportunidade para conseguir posicionar-se bem: conseguir backlinks – milhares deles. Bem, essa tática funciona até hoje, mas há uma grande diferença entre o que vemos agora e o que acontecia há 7 ou 9 anos atrás: valia quase qualquer tipo de backlink e muitos websites com qualidade muito baixa acabavam sendo utilizados nesse estratagema.

Não é preciso dizer que a Google realizou atualizações críticas (e constantes) em seu motor de busca, levando a grandes mudanças nos rankings das buscas, o que “chutou” muitos spammers para fora do Google Search – infelizmente, muitos pequenos websites de qualidade também foram prejudicados, como foi o nosso caso, que perdemos de lá para cá cerca de 80% de nosso tráfego. Em outras palavras, a era do “SEO fácil” estava terminando – ou talvez não, ainda há pessoas que dizem se posicionar bem com táticas totalmente automatizadas, sei lá qual o “segredo” deles.

Enquanto a tática de “massive linkbuilding” saía de cena, outra grande oportunidade aparecia: as redes sociais. Uma vez que você poderia encontrar quase qualquer pessoa nas redes sociais, muitas empresas começaram a apostar nas mesmas como melhor forma de alcançar sua audiência. Mas enquanto isso parecia bem fácil no início (saudades de quando podíamos seguir 1.000 pessoas de uma vez só no Twitter!), hoje todas as redes sociais incluíram diversos mecanismos, não somente “anti-spam” (tudo bem, tenho que admitir que eu não conquistava 1.000 novos amigos reais todo dia!) mas também “anti-pequenas-empresas”, pois mesmo que você tivesse uma audiência real e ativa de 100.000 seguidores, somente uma fração dela receberia realmente suas atualizações – isso aconteceu primeiro no Facebook, depois no Twitter e tenho certeza de que não demorará muito e isso acontecerá em todas as outras também.

Isso quer dizer que “SEO está morto”? Ou que não vale mais a pena investir em marketing em redes sociais? Não para ambas as perguntas. O que acontece é que não dá mais para ficar apenas “jogando com o sistema”. O “sistema” é forte, é maior que você. Não somos nós que determinamos como as nossas mensagens vão aparecer nas redes sociais ou em qual posição apareceremos nos motores de busca. Assim, é necessária uma postura diferenciada, planejando e executando uma estratégia de marketing que não vá contra as regras impostas (eu só tive umas três contas banidas no Twitter até hoje, acho! 🙂 ).

Entram em cena a automação em marketing e o marketing de conteúdo

Parece loucura, após comentar o quanto os motores de busca e redes sociais estão combatendo o spamming (e consequentemente automação excessiva em suas plataformas), dizer que a automação em marketing terá um papel fundamental, mas é preciso entender que estamos falando de automação que facilita identificar o perfil de seu visitante, segmentar conteúdo para o mesmo, coletar seus dados e oferecer informação e produtos que ele precisa. Automação em redes sociais, hoje, deve ser empregada de forma muito mais cuidadosa para não infringir regras ou irritar seu público-alvo.

E como criar uma boa estratégia de marketing que envolva automação mas que não irrite motores de busca, redes sociais ou seu público-alvo? Simples, ofereça conteúdo de qualidade no momento em que eles desejam – entra aqui, então, o papel do marketing de conteúdo como parte de sua estratégia de marketing. Marketing de conteúdo envolve desde o planejamento do conteúdo à sua distribuição, passando pela segmentação da audiência, reutilização do conteúdo em diversos formatos e plataformas etc.

Parece muita coisa, eu sei, mas o que quero informar-lhe hoje, de forma bem breve e simplificada, é: se você tem seu próprio negócio ou está planejando ter um compreender como adotar marketing de conteúdo e ferramentas para automatizar parte do processo em seu plano de marketing será fundamental para levar valor até seu público-alvo e destacar-se nos mais diversos canais de tráfego.

Cuidado – você está comprando gato por lebre!


É assim que estou me sentindo desde o fim de semana… Na última sexta-feira, recebi uma mensagem sobre a venda de um PLR Content Pack, um pacote de conteúdos PLR (Private Label Rights), isto é, que você pode utilizar como conteúdo em blogs, websites em geral, jogos, vídeos, apresentações etc. Não sou de me animar muito com tais pacotes (já adquiri pacotes com mais de 100 mil artigos, 500 trilhas sonoras, alguns e-books e agora estou usando o Stencil para criar imagens para redes sociais que tem sido uma mão na roda!), mas como o preço era bastante convidativo (USD 9.95) e anunciava possuir mais de um milhão de artigos (!!!), 5 mil imagens e 500 trilhas sonoras, acabei comprando.

Comprei pensando mais nas trilhas sonoras, pois como devem ter percebido, estou montando um grande banco de trilhas sonoras (pretendo voltar a trabalhar com pequenos projetos de jogos em breve), então poderia encontrar algo legal, não?

Comprei. Fui até o website e o conteúdo estava dividido em um montão de pacotes de 100 a 300 MB (acho que foram entre 30 e 40 pacotes – e até hoje não consegui baixar um dos pacotes com imagens de construções!). Baixei tudo o que podia (um dos arquivos está indisponível até agora) e desempacotei – e foi aí que começaram meus problemas…

Quanto às músicas, já testei alguns arquivos, verifiquei por duplicadas (CCleaner, você faz isso de forma gratuita para mim, você é dez!) e aparentemente estão todas OK (ainda não verifiquei se há duplicatas em relação às que eu já tinha, faço isso depois), quanto às imagens (stock photos), haviam várias duplicadas, mas mesmo após a exclusão dessas ainda há mais de 5.800 photos, então está tudo OK aqui também. O problema é quanto ao pacote de artigos: cada ZIP continha vários artigos e mais ZIPs que após descompactados apresentavam mais artigos e ZIPs que após descompacatos… já entendeu, né?

Sim, descompactei tudo. Sim, verifiquei tudo e foram encontrados centenas de milhares de arquivos duplicados. E pior: vários (milhares) dos artigos que não são duplicados apresentam mesmos títulos e tamanhos quase idênticos, mas não são acusados como idênticos, ou seja, suspeito que muitos deles são os mesmos textos só que trocando algumas palavras por sinônimos (algo bem fácil de se fazer se você tiver as ferramentas certas). Resumo da ópera: meu fim de semana e parte de minha segunda-feira (e um pouquinho da terça) foram gastos somente descompactando arquivos, para identificar vários arquivos duplicados e mais ZIPs para descompactar.

Pior é que ainda não verifiquei por cópias em relação aos conteúdos PLR que eu já possuía, pois é bem provável que quando eu verifique eu descubra que eu já possuía vários deles (talvez seja por isso que ainda não verifiquei, para não determinar exatamente quão trouxa eu fui na “escala Christiano”). Enfim, até agora me senti como quem comprou gato por lebre. Acredito que o vendedor poderia ao menos ter reorganizado os arquivos para não haver tantas cópias e tantos ZIPs, isso só dificulta o uso dos mesmos – e olha que trabalho na área de Informática, imagina então para quem é leigo no assunto! UPDATE: acabei de conferir e somente  59 trilhas sonoras são repetidas, considerando-se que o total é de 500 músicas, então desse ponto de vista foi um bom negócio.

Quanto à possibilidade de alguns (ou muitos) dos arquivos serem idênticos a outros que eu já comprei anteriormente, esse é um risco normal quando se compra grandes pacotes PLR, pois eles muitas vezes são montados a partir da aquisição de vários pacotes PLR menores (com o direito de revendê-los como PLR) e então revendidos. Só espero que eu tenha conseguido pelo menos umas 100 músicas novas!

Enfim, fiquei com a sensação de ter comprado gato por lebre. Só vou ter certeza se a compra valeu a pena ou não quando terminar de verificar os arquivos por duplicatas e organizar os artigos (está uma verdadeira bagunça e como vou fazer aos poucos, acho que até o fim do ano eu termino!).

“Vale a pena comprar grandes pacotes PLR?”, você pode estar se perguntando. Se você ainda não possui muito conteúdo PLR, está começando sua estratégia de marketing de conteúdo e já tem um plano para usá-lo (posso apresentar um aqui mais tarde), então vale muito a pena. Caso contrário, é bom se perguntar duas vezes para não acabar só jogando seu dinheiro fora.

Automação em Marketing Digital

Seja você proprietário de uma loja física, empreendedor online, estudante de administração ou marketing ou apenas um interessado no assunto, já deve ter se perguntado alguma vez se realmente vale a pena aplicar o conceito de automação em Marketing Digital de um negócio ou se todo o processo deve ser feito manualmente. E a resposta é sim, vale a pena e muito, mas antes de me condenar e dizer que “o cara do Clube do Dinheiro virou spammer”, deixe-me explicar por que – e tenho certeza de que, após compreender o meu ponto de vista, você também vai apoiá-la.

Antes de começar – Marketing não é só propaganda e e-mail promocional!

Antes de falarmos realmente sobre automação em Marketing Digital, é importante saber do que se trata o Marketing em si, não é mesmo?

Marketing é uma disciplina (ou área ou ciência ou como preferir chamar) que lida com a concepção de produtos e serviços bem como a percepção do consumidor sobre os mesmos. Então, falar em Marketing é falar sobre identificar o perfil do consumidor, planejar o produto e sua forma de distribuição, a comunicação com o consumidor etc. Emprega tanto os já conhecidos anúncios publicitários até pesquisas de opinião para compreender como melhor atender as necessidades do público-alvo.

E não importa se o seu produto é o melhor do mundo, se você não souber se comunicar, não alcançar de forma eficiente o seu público-alvo, ninguém o conhecerá, então ninguém o comprará.

Aqui no Clube do Dinheiro já escrevemos vários textos sobre o assunto (vou deixar links para os mesmos abaixo):

Marketing Empresarial

Plano de Marketing

Marketing de Relacionamento

Buzz Marketing

O que é Marketing de Rede?

E quando falamos sobre Marketing Digital, estamos falando sobre abordagens de Marketing empregando meio eletrônico, principalmente a Internet como canal, seja para computadores, tablets ou smartphones. Poderíamos falar bem mais sobre Marketing Digital aqui, mas como já temos um artigo introdutório sobre Marketing Digital, fica a dica: vai lá e leia.

Agora sim, vamos falar sobre… era sobre o que mesmo? Ah, lembrei…

Automação em Marketing Digital

Automação é o processo de automatizar, isto é, tornar parte ou todo um processo executável por meio de computadores ou máquinas sem a intervenção humana. Então quando falamos sobre automação em Marketing Digital, falamos sobre empregar nossos computadores ou servidores específicos para execução de algumas tarefas de marketing. Veja bem, automatizar não quer dizer spamming – spamming é uma “técnica” para distribuição de conteúdo não solicitado, por exemplo, quando você envia e-mails sobre seu produto para uma pessoa que não concordou em receber suas mensagens ou quando você fica publicando inúmeras mensagens em redes sociais tentando atrair a atenção de pessoas que não querem ouvi-lo (quero dizer, lê-lo).

Então sim, você pode automatizar parte do processo e, ainda assim, gerar valor ao consumidor – o que é exatamente o oposto de spamming. Quer ver um exemplo? Vamos supor que eu tivesse um website que compara preços de produtos disponíveis em diversas lojas e alguém no Twitter escrevesse uma mensagem perguntando onde encontrar um determinado modelo de celular pelo preço mais baixo possível. Nesse caso, eu poderia ter uma ferramenta que identificasse a mensagem da pessoa e lhe respondesse de forma automatizada (isto é, sem intervenção de qualquer pessoa) com o nome da loja com o menor preço possível e um link para meu website com a comparação dos preços e modelos. Perceba que a pessoa estava interessada nesse tipo de conteúdo e eu lhe ofereci exatamente o que ela queria – no fim das contas, consegui gerar valor para aquela pessoa que, então, passará a conhecer meu website.

O tema da automação é muito interessante, porém sofre muitas alterações no campo do Marketing, principalmente porque a Internet existe há poucas décadas e vem se modificando muito rapidamente. Com isso, é bem provável que livros e artigos publicados há mais de cinco anos já não exponham corretamente o conteúdo sobre o assunto, mesmo assim, se você deseja uma boa base em um tema e está pensando em implementar uma solução automatizada em seu negócio, recomendo que estude sobre isso.

Há pouco tempo adquiri o livro Marketing Automation for Dummies de Mathew Sweezey. Ainda não o li por completo, mas o livro introduz muito bem o tema, além de apresentar vários mecanismos presentes em uma estratégia de Marketing Digital automatizado – o que é muito bom para mim, pois quem sabe não sai um projeto futuro com meus alunos para desenvolvimento de uma plataforma para Marketing Digital, não? Esse livro apresenta vários benefícios da automação no processo de marketing, por exemplo:

  • Redução de custos – tarefas simples, como coleta de dados em páginas web ou envio de e-mail para consumidores da empresa, podem ser facilmente feitas pelo computador em questão de segundos, enquanto que para nós, humanos, significariam vários passos a serem executados, consumindo horas ou até mesmo dias;
  • Melhor aproveitamento da equipe de marketing – como a equipe de marketing não precisará fazer manualmente as tarefas que foram automatizadas terá muito mais tempo para pensar na estratégia de marketing como um todo, dedicar mais tempo a compreender o perfil do consumidor e projetar soluções melhores;
  • Melhor atendimento ao consumidor – com a plataforma certa para atendimento ao consumidor, a mesma pode direcioná-lo a soluções mais comuns para os problemas que apresenta antes de encaminhá-lo para um funcionário, em outras palavras, sua pequena equipe de SAC poderia atender 15 ou 20 vezes mais pessoas por dia. E conforme tecnologias de Processamento de Linguagem Natural vem melhorando, a comunicação do cliente com a plataforma pode ser feita por meio de um chat, de forma simples e agradável;
  • Melhor segmentação do público-alvo – rastreando-se as ações do usuário em seu website ou quais e-mails ele abre, é possível identificar suas preferências e, assim, oferecer-lhe produtos que lhe sejam realmente úteis. Afinal de contas, você sabe que 10 a cada 10 pessoas que não querem mais receber seus e-mails promocionais o fazem por não ter interesse naquele tipo de conteúdo naquele momento, não sabe?

E poderíamos falar muito mais sobre o assunto, como prospecção de potenciais consumidores em redes sociais, monitoramento de anúncios publicitários, geração de relatórios de desempenho de marketing e vendas muito mais completo etc. mas acho que você já entendeu o recado. Agora, e quais tarefas de marketing podem ser automatizadas? Vejamos duas delas…

Automação em redes sociais

Ter contas de usuário para seu negócio no Pinterest, Instagram, Facebook, Twitter, Tumblr e Google+ não é mais suficiente, afinal de contas você precisa interagir com seus seguidores e tentar alcançar aqueles que realmente possuem interesse em seus produtos ou serviços. Infelizmente, cumprir todas as atividades de marketing em todas as redes sociais de forma manual é muito demorado e dispendioso, tanto que no artigo Passo-a-passo para o sucesso no marketing em mídias sociais eu mencionei a importância de automatizar diversas tarefas envolvidas. Algumas tarefas que você pode automatizar:

  • Prospecção de possíveis clientes – você pode ter uma ferramenta que, a partir de parâmetros (gênero, faixa etária, temas de interesse, necessidades recentes etc.) determina quais pessoas presentes em uma rede social possui o perfil certo para o seu negócio;
  • Agendamento e publicação de mensagens – um computador pode não ser capaz de elaborar uma mensagem legal para publicar (somente nós brasileiros somos os “reis dos memes” 🙂 ), mas você pode usá-lo para agendar e publicar posteriormente mensagens relevantes para seguidores e amigos de sua marca;
  • Notificação de menção de sua marca – toda vez que alguém mencionar uma de suas marcas (seu nome, nome de sua empresa ou nome de um produto), você pode receber uma mensagem em seu celular sobre isso ou ter um painel personalizado que apresente o histórico de mensagens daquela pessoa para facilitar a resposta à mesma.

Mais uma vez, as possibilidades aqui são muitas. Como um exemplo, comentei brevemente no artigo Vale a pena automatizar minha estratégia de Twitter Marketing? como uma loja virtual poderia se utilizar se uma estratégia para automatizar a identificação de possíveis consumidores.

Automação no envio de e-mails

Um dos procedimentos que tem conseguido melhor resultado com a automação foi o envio de e-mails. Por quê? Por meio de algoritmos e coleta de dados você pode determinar quais mensagens são de maior interesse de cada indivíduo e assim oferecer-lhe conteúdo realmente relevante, você pode traçar uma estratégia de “funil de vendas” completa oferecendo-lhe primeiro conteúdo relevante e posteriormente apresentando seus serviços e tantas outras coisas.

E há diversas ferramentas hoje que lhe permite criar sequências de e-mail específicas para cada tipo de produto ou serviço com condições especiais para o envio de certas mensagens. Com isso, reduz o risco de seus e-mails não serem lidos ou mesmo marcados como spam – e você sabe que quando muitos de seus e-mails são marcados como spam os provedores de serviços de e-mail passam a considerá-lo como spammer e filtram suas mensagens até mesmo para aqueles que não o marcaram, não sabe?

Sendo assim, adotar de forma coerente e focada no consumidor uma estratégia para envio de e-mails automatizada pode tornar o processo muito mais simples. Mais uma vez, você ou sua equipe de marketing não precisará mais ficar enviando cada um dos e-mails e poderá focar em produzir melhor conteúdo a ser entregue aos seus clientes.

E quanto de automação eu preciso?

Depende do seu nível de conhecimento em Marketing (ou de sua equipe), do tamanho de sua empresa e de seu orçamento disponível para tal.

Se você está começando e não pode arcar com despesa alguma, infelizmente não poderá adquirir nenhuma plataforma – não conheço nenhuma ferramenta para tal fim gratuita. Entretanto, há algumas ferramentas para gerenciamento de perfis em redes sociais gratuitas ou com versões gratuitas – você pode usar o TweetDeck para gerenciar suas contas no Twitter, o Twuffer para agendar suas mensagens e CrowdFire para prospectar novos consumidores. Perceba que elas não são completamente automatizadas nem integram entre si, mas se você não tem orçamento algum, acredito que este é o primeiro bom passo.

Se você possui orçamento muito limitado para investir na plataforma e na automação, por exemplo, inferior a R$ 400,00 por ano, há algumas ferramentas que podem ajudá-lo. Até alguns meses atrás utilizei com relativo sucesso uma ferramenta chamada FollowLiker, entretanto, devido a muitas pessoas que usam essa e outras ferramentas do mesmo gênero para spamming nas redes sociais, muitas delas tornaram-se muito restritivas e eu preferi interromper os experimentos com ela por algum tempo. Obs: em minha opinião, o objetivo das redes sociais não era evitar spam e sim impedir que pequenos empreendedores utilizassem de meios próprios para alcançar seu público-alvo em vez de usar seus sistemas de anúncios publicitários – eu estou olhando para você enquanto falo isso, Twitter!

Assim sendo, não vou recomendar um nome específico de ferramenta para este caso, mas há várias por aí que pequenos empreendedores têm utilizado para automatizar tarefas em relação a redes como Twitter, Facebook e Instagram. Inclusive, se você tiver bons conhecimentos em programação, pode implementar sua própria ferramenta – eu estou tentando implementar um algoritmo legal para prospecção de público-alvo. 🙂

Se você possui orçamento mais flexível, isto é, pretende começar com pouco e pode aumentar com o passar do tempo, é bom já escolher uma ferramenta que lhe permita isso, afinal de contas, é muito ruim começar com uma plataforma, acostumar-se com a mesma e depois descobrir que para integrá-la com outras ferramentas e setores de sua empresa você precisará abandonar tudo o que tinha (perfis de consumidores, relatórios de vendas, funis de venda bem planejados e com as mensagens já elaboradas etc.). Assim sendo, escolha uma ferramenta que lhe atenda quanto a isso. O autor do livro que indiquei lá em cima é evangelista da plataforma SalesForce, entretanto outra plataforma disponível no mercado e que busca atender esse perfil de empreendimento é a LeadLovers. Pessoalmente, ainda não usei os serviços de nenhuma das duas, mas adoraria fazer um test-drive da LeadLovers (pessoal da LeadLovers, se virem essa mensagem, podem entrar em contato comigo, ok? 🙂 ).

Se gostaram desse artigo, em breve farei uma série de artigos sobre automação em Marketing Digital.

LeadLovers - a Máquina de Vendas

Outra vez: Polishop.com.vc vale a pena?

Hoje decidi dar uma olhada no que os leitores do Clube do Dinheiro têm procurado por aqui e fiquei surpreso com o que descobri: muitos chegam até aqui por meio do artigo Polishop.com.vc – vale a pena? com o intuito de saber se vale a pena investir tempo e (muito) dinheiro na rede de marketing multinível da Polishop. Bem, diante de tal constatação, decidi fazer uma nova busca na web para ver se a minha opinião a respeito da mesma havia mudado. Obs: se você ainda não leu meu primeiro artigo sobre a Polishop.com.vc, recomendo bastante!

Resposta curta: não, ainda não vale a pena. Agora vamos explicar detalhadamente por quê! Indo por partes…

Você é um revendedor, não um franqueado!

Uma alteração que percebi no discurso deles agora é que você não é um franqueado, e sim um “empreendedor autônomo” (revendedor ou representante de vendas, se assim preferir). É engraçado porque, quando escrevi pela primeira vez, lembro-me que até no website deles chamavam-nos de franqueado (o termo franquia estava “em moda”) e hoje, em seu próprio Manual de Procedimentos, eles afirmam o seguinte (p. 20):

[…] os Empreendedores Independentes POLISHOP COM.VC não são franqueados, participantes de joint ventures, parceiros, sócios, empregados, mandatários, representantes comerciais, prepostos ou agentes.

Enfim, chega de querer dizer que você é um franqueado ou parceiro da Polishop. Você não passa de um afiliado ou revendedor, se assim preferir. E isso não seria um problema, em minha opinião (estamos somente delimitando o que você realmente é quando participa de tal negócio).

O problema é que…

Você precisa comprar um Kit Inicial

Diferente de muitos programas de afiliados onde você somente precisa ter seu cadastro aprovado para então começar a divulgar os produtos, você precisa comprar um kit, que pode ser o silver (R$ 620,00) ou o gold (R$ 1.799,00). Então, assim como afirmei no primeiro artigo, você ainda precisa gastar mais de R$ 600,00 apenas para começar no negócio como revendedor deles!

Você está pagando para trabalhar para os outros – faça as contas, quantas vendas você precisará fechar para recuperar aquele valor? Ah é, não falamos ainda sobre as comissões, vamos falar sobre isso agora…

Comissão por venda direta de somente 5%

A comissão pela venda direta (isto é, pessoas que você conseguiu levar até a sua loja virtual na Polishop para comprarem) ainda é de somente 5% (está lá, no Manual de Procedimentos, p. 51). O valor é baixo, principalmente levando em consideração que você:

  • Adquire um kit inicial;
  • Está recrutando outras pessoas para venderem também (mais vendas para eles);
  • É obrigado a vender no mínimo R$ 300,00 (kit silver) ou R$ 600,00 (kit gold) todo mês!

A título de comparação, a Submarino e a Americanas (pertencem ao mesmo grupo) oferecem até 8% de comissão aos seus afiliados (na venda de livros nacionais, se bem me lembro) – e você não precisa comprar kit inicial para tornar-se um afiliado deles.

Pagamento por recrutamento baixou!

Antes uma das coisas que atraíam a atenção de muitos para esse tipo de negócio era o bônus por recrutamento, que seria no mínimo de R$ 180,00 – e eu critiquei muito isso, pois leva a pirâmides. Bem, segundo o website SejaPolishop.com.br agora reduziram o pagamento por recrutamento – mas as comissões em venda direta continuam baixíssima, que deveria ser a principal força para a receita do empreendedor!

Enfim, segundo o website supracitado, agora você receberá 10% do valor do kit de seu referido, ou seja R$ 31,00 (pacote silver) ou R$ 90,00 (pacote gold). E eu não entendi essa matemática aonde 10% de 620,00 é igual a R$ 31,00, mas tudo bem!

Ponto positivo – nada de exigir que referidos comprem…

Uma coisa boa que identifiquei no Manual de Procedimentos da empresa é a proibição de exigir que seus referidos comprem produtos para manter ou subir posições – infelizmente, ainda HOJE vejo comentários na web em que isso acontece. Isso ocorre porque todos precisam atingir uma meta mensal em vendas para se manterem ativos na rede.

Assim, novatos são quase coagidos a comprarem quando não alcançam o mínimo mensal. E nem vou falar aqui da pressão psicológica que eles fazem sobre os “empreendedores individuais” nas conferências fechadas. Quem quiser ler sobre isso, dá uma olhadinha no website PolishopComVCFunciona.com .

…mas precisam bater a meta mensal para receber suas comissões!

Engraçado que, no mesmo Manual em que dizem que os empreendedores não devem exigir que os seus referidos comprem, a PoliShop.com.vc cita o seguinte quanto a manter o cadastro ativo:

A manutenção do status do Empreendedor Independente como ativo dependerá diretamente do comportamento e do nível de atividade para garantir os benefícios exclusivos. Ter uma atividade mínima significa manter um volume de qualificação mensal de 300VQ’s ou 600 VQ´s [1VQ (volume de qualificação) = 1 real (R$1,00)]

Em outras palavras, para que seu cadastro permaneça ativo e possa receber todos os benefícios (incluindo as comissões), você precisa atingir o volume mínimo de vendas mensal de R$ 300,00 (se for silver) ou R$ 600,00 (se for gold). E quer ver outra coisa mais engraçada ainda? No mesmo manual é citado que o empreendedor pode comprar aquele valor com o intuito de evitar a inativação do cadastro! Eu pensei que o objetivo dele deveria ser vender e não (ser obrigado a) comprar!

Muitas restrições quanto às possíveis ações de promoção

Quem já trabalhou com venda de algum produto de terceiros (seja físico ou digital) sabe que a “promoção é a alma do negócio”. Então, é natural que o empreendedor busque vários canais para promoção e ou distribuição (no caso de revenda), mas aí aparecem alguns empecilhos. Mais uma vez, o próprio Manual de Procedimentos da empresa afirma o seguinte (p. 27):

Os Empreendedores Independentes não poderão colocar os produtos POLISHOP à venda em lojas de venda a varejo e atacado, ou em qualquer outro estabelecimento de vendas. Os produtos POLISHOP não podem ser exibidos em sites da internet, incluindo mas não se limitando a, shoppings virtuais, leilões virtuais, lojas on line ou sites de compra coletivas. Os materiais de promoção POLISHOP não podem ser exibidos dentro ou fora de estabelecimentos comerciais.

Ou seja, você não pode vender os produtos em sites de leilões, shoppings virtuais ou mesmo lojas online (mesmo que seja a sua loja virtual!). Na verdade, dando uma olhada agora no Manual de Ética e Conduta da empresa, encontramos o seguinte (p. 8):

11. Venda de produtos em sites próprios – Para o anúncio de produtos, os Empreendedores Independentes não poderão utilizar outro ambiente de venda que não seja a loja virtual disponibilizada pela POLISHOP (www.polishop.com.vc/seuid)

Ou seja, eles desencorajam (na verdade, “meio que” proíbem) a construção de um website próprio para, a partir dali:

  • Construir sua lista de interessados nos produtos;
  • Segmentar melhor seu público;
  • Oferecer produtos Polishop e outras alternativas (produtos de outra empresa? Aí já é golpe baixo! Já, já falamos sobre isso) etc.

Isto é, coisas que você poderia fazer antes de definitivamente enviar a pessoa para o site da Polishop e concretizar a venda. E por que você poderia querer fazer tudo isso por meio de um website próprio? Para tentar fidelizar o cliente e vender outros produtos ao mesmo, o que aumentaria o seu retorno.

A impressão que dá é que a Polishop quer que você invista todo o seu tempo e recursos financeiros em exclusivamente direcionar o tráfego selecionado (isto é, pessoas que poderiam comprar) já para o site deles, o que é muito bom para eles mas limita em muito o que você poderia fazer posteriormente quanto aos mesmos, principalmente em se tratando de oferecer produtos alternativos de outras empresas. E por falar em oferecer outras alternativas…

Cuidado com a venda de produtos de outras empresas

Ainda segundo o Manual de Ética e Conduta (p. 16):

15. Associação das marcas e produtos POLISHOP – Os Empreendedores Independentes não poderão associar as marcas POLISHOP ou de produtos POLISHOP a produtos e/ou serviços que não sejam comercializados pela POLISHOP.

Claro, isso não o proíbe definitivamente de vender outros produtos em seu website, mas há uma linha muito tênue aqui, já que não fica totalmente claro o que poderia ser associação de produtos Polishop a outros “não Polishop”. Podem estar presentes em uma mesma página? Em uma mesma seção? Pode parecer besteira, mas entender bem isso pode ser a diferença entre não ter um problema de relacionamento e de repente ser expulso e ficar sem receber aquele pagamento acumulado há algum tempo no sistema!

Enfim!

Conclusão da reposta longa: não, ainda não vale a pena.

E para quem desejar consultar pessoalmente os manuais da empresa que citei, seguem os links: http://manuais.polishop.com.br/manual-de-procedimentos.pdf http://manuais.polishop.com.br/manual-de-etica-e-conduta.pdf

Pequenos negócios e redes sociais

Se você tem seu próprio pequeno negócio, provavelmente já sabe duas coisas: a publicidade nos meios de comunicação tradicionais (revistas impressas, jornais, TV, rádio, etc.) são bastante caros e ultimamente estão perdendo força para um novo tipo de comunicação, muito mais descentralizado e focado no usuário: as redes sociais.

E é nesse panorama que devemos ter atenção redobrada: pequenos negócios e redes sociais são uma combinação interessante, mas são necessários certos cuidados a fim de evitar desentendimentos ou esforços desperdiçados.

Enquanto que em mídias como a TV ou o rádio foco é apresentar o seu produto a uma grande massa de telespectadores (e rezar para que um bom número deles comprem seu produto), na Internet (principalmente nas redes sociais) o foco passa a ser atender as diversas necessidades que o seu público-alvo possa ter, bem como as suas dúvidas.

Supondo que você tenha uma concessionária, estar presente na mídia social e alardear o tempo todo as qualidades do seu carro pode não ser uma estratégia interessante – pode ser melhor responder dúvidas dos usuários sobre como melhor conversar um carro, como escolher um que se adeque ao seu perfil, como melhor financiar o mesmo, a hora certa de trocar de carro, etc. Sanando suas dúvidas, você estará criando uma imagem muito mais forte e positiva, com uma melhor reputação – e na Internet, hoje, reputação é uma palavra com grande peso!

Há diversas redes sociais sendo Twitter, Orkut, Facebook e Google Plus as mais visadas por quem possui um pequeno negócio. Isto porque essas redes apresentam um grande número de usuários ativos, sendo portanto interessante aplicar seus esforços em criar um bom relacionamento nelas. Sim, você leu bem: criar um bom relacionamento. Esta é mais uma “lei” para o sucesso nas redes sociais. Não basta somente estar presente, é necessário cultivar um bom relacionamento com todos que interagem com você, sua marca e/ou seu produto.

Há ferramentas que podem ajudá-lo a automatizar parte dessa tarefa, mas tome cuidado: quanto mais automatizado, menos “humano” será o processo, o que poderá prejudicar a sua imagem. Usuários gostam de interagir com outros usuários, não com “robôs”.

Se você já possui uma marca, o seu próximo passo é começar a protegê-la nas redes sociais. As marcas de sua empresa e de seus produtos/serviços devem ser protegidas, começando por registrar cada uma delas com sendo sua nos devidos websites. Caso alguém já a esteja utilizando, você pode tentar negociar com aquela pessoa para que ela lhe transfira a mesma. Outra coisa importante a ser feita é estar sempre monitorando o que outros usuários comentam nas redes sociais sobre seus produtos e empresa.

Com estes passos, quem possui um pequeno negócio já pode começar a dar seus primeiros passos nas redes sociais, um campo tão vasto e importante para o sucesso atualmente.

Investindo em Marketing

Se você possui uma empresa ou é um empregado ou profissional autônomo, não importa – Marketing é fundamental para todos, inclusive para você. Se você possui uma empresa, deve investir em Marketing a fim de que seus potenciais clientes conheçam seus produtos, sua marca e sua empresa. Se você é um empregado, deve investir no Marketing pessoal tal que seus superiores possam perceber suas grandes qualidades e, assim, conseguir melhores posições dentro da empresa. E se você é um profissional autônomo, da mesma forma que um empresário, precisa investir no Marketing de seus serviços. Sim, são formas diferentes de Marketing, mas todas apontam para uma mesma coisa: a importância de estarmos sempre investindo em Marketing.

Talvez você ainda não esteja convencido da importância do Marketing, mas há uma forma bem simples de resolvermos isso: sem o Marketing, o público-alvo que você visa pode não conhecer seus produtos ou serviços. E como você conseguirá vender produtos e serviços quando o seu público-alvo nem mesmo sabe que você existe?

Não basta ter o melhor produto ou serviço do mundo, é necessário que o mundo saiba disso! Uma frase que ilustra isso muito bem é “você deve ser o primeiro em seu segmento para o seu público-alvo”. Veja que não importa quem foi realmente o pioneiro, aquele que desbravou um determinado segmento. O que importa é “quando alguém precisa de um produto ou serviço, de quem ele lembra primeiro?”. Se a resposta não é a sua marca, então está na hora de investir pesado em Marketing.

Há inúmeros tipos de Marketing. Marketing pessoal, de serviços, direto, etc. Você precisa identificar qual a melhor abordagem para você e seu negócio, só assim poderá fazer a escolha certa. Afinal de contas, estratégias de Marketing custam tempo e dinheiro e você não está interessado em desperdiçar nenhum deles, não é?

Agora é por sua conta: agora que já compreendeu a importância do Marketing em sua vida, poderá dar um passo ainda mais importante, estudando-o e pondo-o em prática. E boa sorte, investindo em Marketing!

Trabalhando em casa: você sabe “vender o seu peixe”?

Olá a todos os amigos do Clube do Dinheiro! Já comentamos aqui em outras oportunidades sobre a importância do marketing pessoal para todos aqueles que trabalham em prestação de serviços (consultoria, desenvolvimento de software etc.), mas talvez não tenha ficado suficientemente clara tal relevância principalmente dentre aqueles que trabalham em casa, a partir de seu home office.


É, talvez você até “torça o nariz”, pois tudo o que você desejava era poder trabalhar em paz, de sua casa, recebendo propostas de trabalho e cumprindo-as. Mas simplesmente sentar e esperar que elas cheguem até você não será suficiente, você vai precisar planejar e executar sua estratégia de marketing pessoal, “vender o seu peixe”. E se você não está acostumado a isso, talvez não seja fácil da primeira vez – mas conforme for conquistando os frutos advindos de tal autopromoção, você se sentirá mais e mais motivado para fazer isso.


E por onde começo? Essa deve ser a pergunta em sua mente, neste exato momento. Comece por fazer uma lista de fóruns, grupos de discussão por e-mail e grupos ou comunidades em redes sociais relacionadas ao seu ramo de atuação. Vamos supor que você é um consultor de carreiras em esportes, então você deve considerar como relevantes todos os grupos, comunidades e fóruns onde possa encontrar possíveis clientes, não? Após construir tal lista, você deve inscrever-se em cada um deles e participar diariamente dos mesmos! Sim, diariamente, isso pode tomar um pouco de tempo na primeira semana, mas depois o fluxo de novidades será menor e você conseguirá filtrar e acompanhar as discussões que o interessam.


E o que devo escrever? Se você quer ser um expert em sua área de atuação, aja como sendo um expert! Sendo assim, tire dúvidas de outros membros do grupo, traga ou discuta notícias de sua área, publique textos de sua autoria explicando temas pertinentes etc. Aos poucos, você ganhará o respeito e admiração daqueles que participam daqueles grupos.


E quando me autopromover? Uma tentação que você deve evitar é a de autopromover-se em cada mensagem. Autopromoção em excesso não terá um impacto positivo para a sua imagem naquele(s) grupo(s). Em vez disso, primeiro contribua com o grupo até alcançar 30 ou 50 mensagens. Depois disso, caso seja permitido, publique uma nova mensagem comentando a respeito de seus serviços e como espera ajudar aqueles que o procurarem. Outra oportunidade é por meio da sua assinatura – em fóruns de discussão e e-mail, é possível configurar uma assinatura contendo uma mensagem textual com um hyperlink. Depois, você pode, vez ou outra, quando encontrar uma oportunidade adequada, comentar sobre os seus serviços em outras postagens que forem bem relevantes – geralmente de alguém justamente precisando de sua ajuda!


Não sou um expert em autopromoção, mas tenho certeza de que estes passos simples vão ajudá-lo a “vender seu peixe” pela web. Você também pode buscar alternativas offline, como escrever artigos ou colunas para revistas em sua área e publicar anúncios em classificados de jornais locais, entre outros. Abra bem os seus olhos e não perca as oportunidades para fortalecer seu marketing pessoal!

Marketing Digital nos pequenos negócios

Você conhece o Marketing Digital? Sabe qual a sua importância para os pequenos negócios? Talvez até saiba, mas ainda não sabe como aplicar em seu negócio? Então está no lugar certo, pois iremos falar agora justamente sobre isso, sobre o Marketing Digital nos pequenos negócios.

Marketing Digital nada mais é que a aplicação dos diversos conceitos e princípios de Marketing por meio do computador, ou para ser mais específico, por meio da Internet.

A Internet desempenha atualmente um papel muito forte em nossa sociedade: é por meio dela que nos comunicamos, divertimos, compramos, estudamos e até mesmo trabalhamos! Desta forma, começou a crescer como um canal de comunicação de fácil acesso aos clientes, por vezes até mais interessante do que a comunicação por meio da televisão ou do rádio!

Todos concordam com isso, mas infelizmente ainda há empresas bastante limitadas quanto ao uso desse novo canal de comunicação com o cliente, perdendo assim uma grande oportunidade. Com o tempo, essas empresas perceberão tal necessidade e buscarão utilizar-se da Internet em suas estratégias de Marketing também, entretanto os primeiros sempre levam vantagem sobre os últimos. Você vai deixar que isso aconteça com o seu empreendimento também?

Quatro são os pilares do Marketing: produto, preço, praça (distribuição) e promoção (comunicação). Esses elementos, também conhecidos como os quatro P’s do Marketing ou componentes do Marketing Mix, também são importantes em qualquer estratégia de Marketing Digital e não devem ser desconsiderados.

No Marketing Digital, há várias estratégias possíveis para a comunicação com o cliente, dentre elas:

  • Email marketing – prática que consiste em desenvolver uma lista de emails de pessoas interessadas (e que voluntariamente optaram por fazer parte da lista!) e enviar-lhes mensagens (publicitárias ou não) de seu interesse de forma periódica ou esporádica;
  • Article marketing – prática de publicação de artigos em blogs, sites informativos ou diretórios de artigos, visando chegar até o seu público-alvo por meio deles ou por meio de uma melhoria do posicionamento do seu negócio nos motores de busca;
  • Search engine marketing – prática que visa melhorar o posicionamento de seu negócio em motores de busca focando palavras-chave relacionadas ao seu nicho. Pode-se utilizar do article marketing bem como de diversas outras técnicas de SEO;
  • Buzz marketing – também conhecido como marketing viral, trata-se do emprego de estratégias que levem o próprio consumidor a falar sobre o seu negócio para outras pessoas e estas para outras, espalhando-se da mesma forma que um vírus.

E estas são somente algumas das estratégias que podem ser aplicadas no Marketing Digital nos pequenos negócios. Obviamente, devido à diversidade de fatores, técnicas e estratégias envolvidas, é interessante que a empresa busque um profissional da área de Marketing habilitado.

Passo-a-passo para o sucesso no marketing em mídias sociais

Não importa se você possui um pequeno negócio ou se é um profissional autônomo, se possui um escritório próprio ou se trabalha a partir de casa, quando o assunto é alcançar novos clientes de forma efetiva, uma das melhores formas atualmente é por meio das mídias sociais. E isso já não é tão novidade: desde a época do Orkut (quem aí ainda lembra dele?) que vemos muitas pessoas tentando usar de tais canais de comunicação para divulgar produtos e serviços – entretanto, feito muitas vezes de forma totalmente errada. Bem, hoje vamos discutir um pouco alguns passos a serem executados a fim de ter um melhor impacto nas redes sociais.

1. Tudo começa pela escolha de seu nome de usuário. Se você ainda não tem uma conta de usuário em cada rede social para o seu negócio, então você precisa ir em cada uma delas e configurar suas contas o quanto antes, a fim de tentar assegurar os melhores nomes possíveis. O ideal é conseguir exatamente o mesmo nome de sua empresa, atividade que exerce ou o seu próprio nome (no caso de profissionais autônomos), mas caso isso não seja possível, tente conseguir nomes tão próximos quanto for possível.

2. Crie listas de mensagens a publicar. Um aspecto importante para sobressair-se nas redes sociais é a participação por meio de publicação de mensagens – e pode parecer fácil escrever uma ou duas mensagens, mas torna-se um desafio quando se tenta produzir conteúdo em quantidade suficiente para manter seguidores atentos à sua marca. No Twitter, por exemplo, contas recentes podem publicar 10 a 20 tweets por dia, mas contas mais velhas podem tweetar até mesmo 100 vezes ou mais por dia sem levantar suspeita de spamming – isso depende, claro, do conteúdo das mensagens publicadas. Tire proveito disso, criando listas com dezenas ou mesmo centenas de mensagens e, por meio de alguma ferramenta para agendamento, faça com que as mesmas sejam publicadas ao longo de dias ou mesmo semanas.

3. Identifique seu público-alvo. As redes sociais apresentam número de usuários na casa das centenas de milhões. Entretanto, você não precisa chamar a atenção de todos eles, apenas daqueles que compõem o público-alvo de seu negócio. Para tal, identifique quem segue os grandes influenciadores de seu nicho ou escreve mensagens envolvendo palavras-chave relevantes para o seu negócio.

4. Interaja com seguidores e influenciadores. A fim de garantir uma maior repercussão de suas mensagens e chamar a atenção de potenciais clientes, você precisa interagir nas redes sociais. Para tal, envie desafios, perguntas ou respostas para perguntas daquelas pessoas. Essa interação deve ser levada a sério e realizada pelo menos uma vez por dia – e não dá para ser automatizada!

5. Automatize algumas tarefas de forma moderada. Como disse no item anterior, algumas coisas não podem ser automatizadas, mas há outras que podem e devem ser automatizadas – porém de forma moderada, a fim de não caracterizar spamming, o que poderia significar até mesmo o banimento de sua conta de usuário! A fim de determinar o nível de automação que deve realizar, basta usar o bom senso e perguntar a si mesmo quantas vezes por hora ou por dia uma usuário normal executa certas tarefas no Twitter e não extrapolar aqueles valores.

6. Conecte as suas contas de redes sociais. Certas ferramentas permitem a conexão de várias contas de redes sociais, permitindo que aquilo que é publicado em uma conta seja postado automaticamente em outra e assim por diante. Esse mecanismo é muito interessante pois, aliado aos itens 4 e 5, permite-lhe aumentar o seu poder de alcance nas redes sociais sem parecer um spammer.

7. Busque alternativas para alavancar seus resultados. Agora que você já possui os alicerces do processo de promoção de seu empreendimento em redes sociais, é hora de alavancar os resultados. Isso pode ser feito por meio de publicidade dentro das redes sociais (Facebook e Twitter já oferecem tal opção), contratando serviços de promoção em contas de usuários populares (em Fiverr.com há vários gigs oferecendo tal serviço) ou mesmo criando outras subcontas para retweetarem e favoritarem seu conteúdo, criando assim algum grau de interação inicial para despertar a curiosidade de outras pessoas quanto ao que você tem a oferecer.

Sete passos simples que, se bem empregados, podem ajudar seu negócio a sair do anonimato nas redes sociais e trazer ROI em um período curto (menos de um ano), uma vez que todos esses passos podem ser executados com orçamentos muito curtos. Em outra oportunidade, falaremos mais a respeito de como elaborar conteúdo motivador para redes sociais!

Vale a pena automatizar minha estratégia de Twitter Marketing?

Se você ler a opinião de muitos blogueiros por aí a respeito do uso da automação em redes sociais, você perceberá que uma boa parte deles consideram-na a “pedra de salvação” quase um milagre capaz de tornar o dono de um pequeno negócio milionário da noite para o dia, enquanto que todos os demais condenam-a como algo abominável, spammer. Acredito que ambos estão um pouco certos e um pouco errados.

A automação nas redes sociais (neste artigo aqui, especificamente o Twitter) realmente pode gerar benefícios para seus esforços de Marketing, pois por meio da automação é possível alcançar um público muito mais amplo que, mesmo se fizéssemos toda a comunicação e interação pessoalmente, não conseguiríamos. Entretanto, o simples fato de automatizar parte ou todo o processo de marketing não se torna em uma fonte de riqueza ilimitada para seu negócio – pelo contrário, se você automatizar de forma errada sua estratégia de Twitter Marketing poderá ser considerado um spammer, correndo o risco de até mesmo ter sua conta banida naquela rede social.

Como disse, nem tanto nem tão pouco. De minha experiência com o Twitter e outras redes sociais, certas tarefas precisarão ser inegavelmente automatizadas caso deseje crescer. Se você possui uma loja virtual, por exemplo, é possível agendar e publicar automaticamente tweets com fotos para novos produtos a cada uma hora ou duas, alimentando assim seus amigos e seguidores com novidades de sua loja o tempo todo. Além disso, com a ajuda de algumas outras ferramentas, pode-se conseguir a publicação automática de seus tweets também no Facebook e no Tumblr, expandindo ainda mais o seu raio de alcance.

Lembre-se: nem tanto nem tão pouco! Não adianta ter uma conta totalmente automatizada para conseguir novos seguidores e publicar as novidades se não há cliques sendo gerados em seus links – ou seja, se ninguém está indo ver seus produtos. Quando isso acontece, geralmente não é um problema da automação em si, e sim dos parâmetros utilizados na busca por novos possíveis consumidores na rede social. Assim sendo, se o seu público que o segue não está muito interessado no que você está publicando nas redes, então talvez você esteja alcançando o público errado! E aí, meu amigo, não adianta tentar vender o melhor produto do mundo por meio das melhores estratégias de marketing, se estamos errando na hora de identificar nosso público-alvo, não é mesmo?

E aqui vai a dica: se está tentando encontrar o público-alvo para a sua loja (vamos supor que você vende smartphones), procure por palavras-chave que sejam essenciais na comunicação de alguém que pretende adquirir um produto ou serviço novo. No exemplo anterior, poderia procurar por expressões como “meu smartphone caiu” ou “quebrei meu celular”.